Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Sougouba, la plateforme de petites annonces dédiée à l'Afrique de l'Ouest et au-delà. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et supprimons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil.
• Identifiants de connexion : lorsque vous utilisez « Sign in with Apple », Apple nous transmet un identifiant Apple opaque, votre e-mail (ou un e-mail relay), et votre nom (si vous choisissez de le partager). Pour Google, nous recevons votre nom, e-mail et photo de profil Google.
• Annonces publiées : titres, descriptions, prix, photos, vidéos, localisation (ville/pays) et catégorie des produits.
• Communications : messages échangés entre acheteurs et vendeurs via la messagerie intégrée, images partagées, et offres de prix.
• Données de géolocalisation : uniquement avec votre consentement explicite (permission iOS/Android), pour la fonctionnalité « À proximité ». La position GPS est utilisée en temps réel et n'est pas stockée sur nos serveurs.
• Photos et caméra : uniquement lorsque vous choisissez d'ajouter des photos à une annonce ou à votre profil. Les images sont stockées sur nos serveurs et affichées publiquement selon vos choix.
• Données de paiement : pour les transactions sécurisées (séquestre), nous stockons le montant, le statut et la référence de la transaction. Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés (Stripe, Orange Money, Flutterwave, Paystack) et ne transitent jamais par nos serveurs.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, version du système d'exploitation, identifiant d'appareil, journaux de crash et données de diagnostic anonymisées.
• Données d'utilisation : pages visitées, recherches effectuées, favoris, clics sur les annonces et interactions avec les fonctionnalités.
• Notifications : nous stockons votre jeton de notification push (token) pour vous envoyer des messages (nouveaux messages, offres, alertes). Ce jeton ne contient aucune information personnelle.

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Afficher et gérer vos annonces.
• Faciliter les échanges entre acheteurs et vendeurs (messagerie, offres).
• Vous envoyer des notifications pertinentes (nouveaux messages, offres, alertes de recherche, baisses de prix).
• Traiter les paiements sécurisés via le service séquestre.
• Vérifier l'identité des vendeurs (demandes de vérification).
• Améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités de l'application.
• Prévenir la fraude, modérer les contenus et assurer la sécurité de la plateforme.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons certaines données uniquement avec les prestataires suivants, dans la stricte limite nécessaire au service :

• Apple — pour l'authentification « Sign in with Apple » et les notifications push (APNs).
• Google — pour l'authentification « Sign in with Google » et les notifications push (FCM).
• Stripe, Orange Money, Flutterwave, Paystack — pour le traitement des paiements (séquestre, boosts, abonnements Pro).
• WhatsApp / Meta — pour les notifications de messages envoyées aux vendeurs (numéro de téléphone uniquement).
• Google Calendar — pour la planification des rendez-vous de remise en main propre.
• AppsFlyer — pour mesurer l'efficacité de nos campagnes d'acquisition et l'attribution des installations de l'application (voir section 4.1 ci-dessous).
• Prestataires d'hébergement — pour le stockage des données et des images.

Certaines informations (nom, localisation, annonces publiées, photo de profil) sont visibles par les autres utilisateurs de la plateforme dans le cadre normal de son fonctionnement.

4.1 Suivi publicitaire et App Tracking Transparency (iOS)

Sur iOS, Sougouba utilise l'identifiant publicitaire (IDFA) via le SDK AppsFlyer pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires et attribuer les installations de l'application. Cet usage est soumis à votre consentement explicite via le framework App Tracking Transparency d'Apple.

Lorsque vous lancez l'application pour la première fois, une boîte de dialogue iOS vous demande : « Cette autorisation permet à Sougouba de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires et d'optimiser vos recommandations. Vos données restent confidentielles et ne sont jamais vendues. »

• Si vous acceptez : l'IDFA est partagé avec AppsFlyer pour l'attribution des campagnes.
• Si vous refusez : aucun identifiant publicitaire n'est collecté. L'application reste entièrement fonctionnelle, sans aucune restriction de fonctionnalités.
• Retrait du consentement : vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans Réglages → Confidentialité → Suivi → Sougouba.

Les données collectées par AppsFlyer (IDFA, horodatage d'installation, source de la campagne) sont utilisées exclusivement à des fins d'attribution et d'analyse agrégée. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées pour vous cibler individuellement hors de l'application.

5. Géolocalisation

La fonctionnalité « À proximité » utilise votre position GPS uniquement si vous l'autorisez explicitement via la permission iOS/Android. Cette permission vous est demandée uniquement lorsque vous accédez à la fonctionnalité « À proximité », et non au lancement de l'application. Une explication claire de l'utilisation de la localisation vous est présentée avant la demande de permission.

Cette donnée n'est pas stockée sur nos serveurs — elle est utilisée en temps réel uniquement pour filtrer les annonces proches de vous. Si vous refusez la permission, l'application reste entièrement utilisable : vous pouvez naviguer les annonces par ville et par catégorie sans géolocalisation. Vous pouvez retirer cette permission à tout moment dans les réglages de votre appareil.

6. Photos et caméra

L'accès à votre caméra et à votre photothèque est demandé uniquement lorsque vous choisissez d'ajouter des photos à une annonce ou à votre profil. Les photos que vous publiez sont visibles publiquement sur la plateforme. Vous pouvez supprimer vos photos à tout moment en supprimant l'annonce ou en modifiant votre profil.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Vos mots de passe sont chiffrés et ne sont jamais stockés en clair. Les données de paiement sont traitées exclusivement par nos prestataires certifiés (PCI-DSS). Les communications sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS).

8. Conservation et suppression des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment directement depuis l'application (Profil → Zone dangereuse → Supprimer mon compte). La suppression est immédiate et irréversible : toutes vos données personnelles (annonces, favoris, messages, offres, avis, transactions, portefeuille, historique de points, demandes de vérification) sont définitivement effacées de nos serveurs.

Pour les comptes créés via « Sign in with Apple », la suppression de votre compte Sougouba révoque également l'accès de notre application à votre identifiant Apple. Vous pouvez gérer les applications autorisées dans Réglages → Apple ID → Mot de passe et sécurité → Utiliser Apple ID.

Certaines données anonymisées (statistiques agrégées) peuvent être conservées à des fins d'analyse et d'amélioration du service, sans qu'il soit possible de vous identifier.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger des informations inexactes.
• Suppression : effacer votre compte et toutes vos données (depuis l'application ou par e-mail).
• Opposition : vous opposer à certains traitements de vos données.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement pour la géolocalisation, les notifications et le suivi publicitaire (IDFA) à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

10. Notifications push

Nous utilisons des notifications push pour vous informer des nouveaux messages, offres, alertes de recherche et changements de statut de vos commandes. Vous pouvez gérer ou désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de votre appareil (iOS → Réglages → Notifications → Sougouba).

11. Cookies et technologies similaires

Sougouba utilise des cookies et des technologies de stockage local essentiels au fonctionnement de l'application (session utilisateur, préférences de langue et de thème, panier d'achat). Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé sans votre consentement.

12. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre (notamment les serveurs de nos prestataires techniques). Nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences légales applicables et que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

13. Confidentialité des enfants

Sougouba n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour les faire supprimer.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. En continuant à utiliser l'application après modification, vous acceptez la politique mise à jour.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique, à vos données, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :